New Relicの機能またはNew Relicのデータへのアクセスに影響を与える要因としては、次のものがあります。
ユーザー許可
ユーザー関連設定は、どの機能またはデータにアクセスできるかに影響する場合があります。ユーザー権限によってアクセスが妨げられていると思われる場合は、New Relicのアドミニストレーターに相談してください。
アクセスに影響を与える可能性のある要因には、次のようなものがあります。
ご利用のユーザータイプ（ベーシック、コア、フルプラットフォーム）。ほとんどの場合、ユーザータイプによって制限外の機能にはUIメッセージが表示されます。
割り当てられたロール。ユーザーロールおよびユーザー許可の動作方法は、どのユーザーモデルであるかによって異なります。
- New Relic Oneユーザーモデル：アクセス許可によるロールとアカウントのアクセスをユーザーに付与する方法を説明します。
- 元のユーザーモデル：ロールとアカウントアクセスについて説明します。
同時ログインが多すぎます。New Relicユーザーは、最大で3つの並行するアクティブセッション、または3つの一意のIPアドレスを、所定の時間に使用できます。
アカウントアクセス
ログインしているが、想定されるアカウントまたはUIページが見つからない場合、組織内で間違ったアカウントに属している可能性があります。トラブルシューティングするためのヒント：
組織に複数のアカウントがあり、それらのアカウントにアクセスできる場合、ほとんどのUIページの左上にあるアカウントスイッチャーに移動して、別のアカウントに切り替えることができます。
アカウントスイッチャーを確認しても、お探しのアカウントが表示されない場合は、次のいずれかの理由が考えられます。
そのアカウントに追加する必要があるかもしれません。その方法は、ユーザーモデル：New Relic Oneユーザーモデル | 元のユーザーモデルによって異なります。
同じメールアドレスに複数のNew Relicログインが関連付けられている場合があります。その場合は、ログアウトして再度ログインしてください。メールアドレスを入力すると、複数のユーザーレコードを検出した場合にログインUIに注記が表示されます。この場合、メールを確認して、利用可能なすべてのアカウントを表示するオプションが提供されます。複数のログインに関するその他の詳細：
- 次回ログインするときに利用可能なログインオプションをすべて表示するには、ログイン時にログイン状態を保存するを選択します。
- ログインオプションの1つが「元のアカウント」の場合、それは元のユーザーモデル上のユーザーレコードになります。
- 詳しくは、複数のアカウントに関するExplorers Hubの記事をご覧ください。
関連ドキュメント：
エンティティが見つかりません
New Relic UIページへのリンクがあり、「探しているエンティティが存在しないか、アカウントに関連付けられていません」などのメッセージが表示される場合があります。これは、以下に挙げる理由の1つである可能性があります。
- そのNew Relicビューに関連付けられたエンティティは、もはや監視されていません。
- そのUIページを表示する権限がありません（例えば、そのアカウントに割り当てられていないため）。
請求関連の要因
当社には2つの価格設定モデルがありますが、このプランが機能の可用性に影響を与える場合があります。価格設定プラン：
- 当社のNew Relic Oneの価格設定モデル：この新しい価格設定モデルでは幅広いクロスプラットフォームなアクセスができます。この価格設定モデルでは、アクセスに影響する主な要因は、組織のエディションとユーザーの権限です。
- 当社オリジナルの製品ベースの価格設定モデル：このプランは製品別オファリングを区別します。このプランの対象の場合、一部の機能にアクセスできるかどうかは、支払っている製品により異なります。
また、価格設定エディション：Standard、ProおよびEnterpriseがあります。
価格設定モデルについて詳細を学習します。
データ保持期間
New Relicデータのタイプ型が異なると、データ保持期間も異なります。データが所定のデータ保持期間を超えると、長期間保存するために削除または集計できます。詳細については、データ保持期間を参照してください。